Retourneren & Ruilen

14 dagen bedenktijd – Geen reden nodig om te annuleren. Na melding heb je nog eens 14 dagen om het artikel retour te sturen.

Snel overzicht

• Retour aanmelden via ‘Mijn retouren’ – géén account nodig
• Gebruik een verzender naar keuze – retourkosten zijn voor eigen rekening
• Pakbon bijvoegen en verzendbewijs vragen bij het servicepunt
• Volledige retour = volledig terugbetaling incl. verzendkosten
• Gedeeltelijke retour = terugbetaling van geretourneerde items
• Ruilen mogelijk – neem vooraf contact met ons op
• Let op: schade of gebruik = waardevermindering
• Uitzonderingen: kvv, maatwerk, geopende hygiëneproducten

Hoe retourneer je?

Gebruik PostNL, DPD, DHL of een verzender naar keuze.

• Verzendkosten zijn voor eigen rekening.
• Vraag altijd een verzendbewijs bij het servicepunt.
• Gebruik de pakbon om aan te geven welke artikelen je retourneert.

Retouradres

Run with Pride – Retouren
Collenstaartweg 12A
7443 RP Nijverdal

Retour vooraf aanmelden

Via ‘Mijn retouren’ onderaan de pagina kun je eenvoudig een retourmelding maken – ook zonder account. Je ontvangt hiervan een bevestiging per mail.

Terugbetaling

• Wij betalen binnen 14 dagen terug na ontvangst van de retour.
• Volledige retour = inclusief verzendkosten.
• Gedeeltelijke retour = alleen terugbetaling van de geretourneerde items.
• Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode.

Waardevermindering

Retourneer artikelen schoon, compleet en ongebruikt. Bij gebruikssporen, schade of ontbrekende onderdelen houden wij waardevermindering in. Voorbeelden:

• Verwijderde onderdelen (bijv. tugline bij harnas)
• Afgescheurde labels of duidelijke slijtage
• Niet schoon teruggestuurde artikelen

Behandel het product zoals je dat in een fysieke winkel zou doen: passen mag, gebruiken niet.

Ruilen

Wil je ruilen? Neem dan vooraf contact met ons op. Verzendkosten voor retour zijn ook hier voor eigen rekening. Vraag altijd om een verzendbewijs.

Uitzonderingen

• Cadeaubonnen
• Versproducten (KVV, BARF)
• Maatwerk of gepersonaliseerde artikelen
• Geopende hygiëneproducten (bijv. zalfzalf, sprays)

Cadeau- & Inpakservice

Wil je een artikel feestelijk laten inpakken? Dat kan! Geef het aan in het opmerkingenveld tijdens het afrekenen.

Zo werkt het

• Vermeld of het gaat om een verjaardag, puppypakket of feestdag.
• Wij zorgen voor een passende verpakking, zonder prijzen op de pakbon.
• De factuur ontvang je apart per mail.
• Steppen worden niet ingepakt.

Voor grotere aantallen

Wil je meerdere cadeaus of een puppypakket bestellen? Neem gerust contact op – we denken graag met je mee!